8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论大辉狼彭彭：好评
入住的1308，有个阳台，但是很多灰 前台的服务态度没传说中的那么烂，至少我这感觉尚可 晚上很安静，睡眠不受影响 厨房的设备基本没动，不做评价 晚上楼下真热闹，好多地摊，好多MM，好多大腿。。。
晴天晒太阳：好评
价格不贵，周围的地理环境不错，附近就有家乐福，购物挺方便的，晚上还有很多小吃。
会员9959：好评
环境很好的 设备非常全 有微波炉 洗衣机 电磁炉 可以自己热饭什么的 还有个小阳台 都蛮新的 住着很舒心 推荐啊